Envíos y devoluciones

  • Métodos de envío y plazos de entrega

Los envíos se realizarán a toda la Península, Baleares, Canarias y Portugal. Para envíos a Ceuta, Melilla o al resto de países europeos contáctenos antes de realizar la compra y se calcularán gastos de envío en el momento.

Para envíos contra-reembolso tendrá un sobrecargo de 3,00€, este método de pago no está disponible para Canarias y Baleares.

Los envíos a Península tendrán un coste de 3,99€; Baleares 6,50€; Canarias 8,99€; Portugal 6,00€; Italia, Francia y Alemania 11€. Los costes de envío serán gratuitos para pedidos superiores a 60€ solamente para envíos a Península, resto de destinos siempre se deberán de pagar. Existe la posibilidad de recoger tu compra en tienda sin ningún coste adicional.

Los pedidos tendrán un tiempo medio de entrega de 24 horas laborables a Península enviándose diariamente, y de 48/72 horas laborables a Baleares y Canarias enviándose los martes y jueves de cada semana (existiendo la posibilidad en algún caso de retraso debido a la empresa de transporte).

El pedido se enviará el día laborable siguiente de la compra o incluso el mismo día si se realiza la compra antes de las 10 de la mañana, excepto a islas que se enviarán los martes y jueves de cada semana.

Es necesario notificar posibles errores de los artículos en las posteriores 24 horas a su recepción, contactándonos al correo electrónico pitucasmoda@gmail.com

  • Devoluciones de mercancía

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho a devolver cualquier producto comprado en Pitucas Moda en el plazo de 15 días naturales desde la fecha de recepción.

Para realizar la devolución:

  1. Envía un email a pitucasmoda@gmail.com indicando las prendas a devolver y el número de pedido.
  2. En menos de 24 horas le responderemos al email con la confirmación de la recogida por parte de nuestra empresa de transporte.
  3. Los gastos de devolución correrán a cargo de cliente.
  4. Debes de tener las prendas preparadas en un sobre.
  5. No hace falta imprimir ninguna etiqueta, el mensajero la llevará preparada.
  6. Los productos deberán de ser devueltos en perfectas condiciones sin haber sido usados.
  7. Una vez recibamos la devolución y comprobemos que todo está correcto se le enviará al email un vale/cupón descuento por el importe de los artículos sin fecha de caducidad.

De acuerdo a la normativa europea, el cliente tiene reconocido el derecho de desistimiento de la compra efectuada a través de la tienda online https://pitucasmoda.com y por tanto, si no queda satisfecho, y siempre que la propia naturaleza del producto adquirido lo permita, podrá devolver éste en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a contar desde la fecha de entrega del pedido.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración realizada en cualquier forma admitida en derecho. Deberá de enviarnos un formulario de desistimiento formalizado al correo electrónico pitucasmoda@gmail.com y enviarnos el artículo a la dirección de nuestra tienda física. En caso de devolución o desistimiento será el consumidor quien asuma con los gastos de devolución.

Una vez recibido el artículo se le devolverá el importe en un vale sin fecha de caducidad para que pueda utilizar en futuras compras.

No se admitirán devoluciones en artículos de fiesta ni bañadores o bikinis, por razones de higiene, o productos personalizados.

  • Aduanas

En casos en los que se produzcan gastos de aduanas (Canarias o envíos Internacionales), el comprador será el responsable de abonar el importe solicitado, quedando el vendedor exento de abonar ningún cargo.

En caso de no abonar ese importe, el paquete será devuelto y procederemos al reembolso del importe total (excepto gastos de envío ocasionados) una vez recibido en tienda.